Accor a choisi SKEAT pour déployer les solutions Order & Pay et Scan & Pay dans le monde entier
Proposez un room service digital et la pré-commande petit-déjeuner dans votre établissement. Vos clients scannent le QR code dans leur chambre, commandent et paient — la commande arrive directement sur votre POS.
Le constat
Chaque commande passe par un appel — barrière de la langue, erreurs de saisie, lignes occupées en heure de pointe.
Prise de commande humaine = erreurs fréquentes (langue, articles indisponibles, options mal comprises).
Vos équipes collectent des fiches papier la nuit pour les pré-commandes petit-déjeuner. Lent, sujet aux erreurs, impossible à scaler.
Un room service instantané et sans erreur pour vos clients, un gain de temps massif pour vos équipes — c'est exactement ce que In-Room Dining rend possible.
Vos clients commandent depuis leur lit en quelques secondes — plus d'attente au téléphone, plus d'erreurs.
Jusqu'à 8 min gagnées par commande. Plus d'appels simultanés, plus de doorknobs papier à collecter.
Plus de ventes perdues, upselling automatique, et le temps gagné est réalloué à d'autres tâches.
Un hôtel a besoin d'une intégration POS, PMS, Loyalty et Guest App. Skeat connecte tout.
Room service, petit-déjeuner, lobby bar — chaque outlet a ses propres règles. Skeat gère tout depuis une seule plateforme.
Le digital ne remplace pas le service, il le complète. Skeat assure une continuité digital-humain fluide.
Plus d'attente au téléphone.
Plus d'erreurs de commande (langue, articles indisponibles).
Jusqu'à 8 min gagnées par commande.
Plus d'appels simultanés en heure de pointe.
Plus de doorknobs papier à collecter la nuit.
Plus de ventes perdues à cause de l'attente ou d'une mauvaise expérience.
Le temps gagné est réalloué au restaurant, aux amenities, à la réception.
Capacité d'upselling augmentée sur chaque commande.
La solution Skeat est rentabilisée en moins d'un mois en moyenne.
Le client scanne le QR code et commande en quelques secondes — la commande part directement en cuisine.
Vos clients choisissent leur petit-déjeuner la veille avec un créneau horaire. Fini les doorknobs.
Débit sur folio chambre avec authentification sécurisée et signature digitale. Intégration PMS complète.
Votre carte s'adapte automatiquement selon l'heure, le service actif et le jour de la semaine.
Suggestions contextuelles intégrées au parcours de commande pour augmenter le ticket moyen.
Régulation du flux de commandes en temps réel. Votre cuisine n'est jamais débordée.
Companion, Co-pilot — vos équipes gèrent les commandes en 1 clic depuis n'importe où.
Synchronisation produits, paiements et folios avec Oracle, Infrasys, Mews et plus.
Earn & burn des points directement dans le parcours de commande.
Pour les marchés comme l'Australie, Skeat calcule et applique automatiquement les frais de surcharge carte bancaire. Transparent pour vos clients, conforme pour vos opérations.
SKEAT s'intègre nativement avec les solutions leaders du marché pour optimiser vos opérations et enrichir l'expérience guest.
Skeat se connecte directement à votre POS pour synchroniser produits, menus et configuration multi-RVC. La plateforme gère les environnements multi-RVC et la synchronisation intelligente des données. Les commandes et paiements sont postés automatiquement dans votre POS.
Skeat s'intègre à votre PMS pour authentifier les guests, débiter les folios et capturer les signatures digitales. La plateforme respecte l'ensemble de vos règles (NOPOST, limites de dépôt, contraintes de posting) pour garantir une facturation conforme à votre configuration.
Skeat se connecte aux PSP locaux et internationaux pour accepter tous les moyens de paiement : Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, WeChat Pay et plus encore. Exports financiers complets pour simplifier vos réconciliations quotidiennes et mensuelles.
Une intégration complète de votre programme de fidélité : Earn, Burn, vouchers et Enrollment. Skeat active votre programme directement dans le parcours de commande, permettant à vos guests de gagner et utiliser leurs points facilement.
Collecte d'informations, configuration, formation, accompagnement au lancement et support technique 24/7.
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